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En bref
- Le formulaire du site est le seul endroit où nous collectons des données vous concernant.
- Vos réponses sont enregistrées dans des fichiers sur un serveur situé à Genève. Ce site n’a aucune base de données.
- Une seule chose quitte l’Europe, et nous la détaillons plus bas : un résumé de votre demande part chez Telegram pour prévenir notre équipe. La description de votre métier, elle, est confiée à un modèle d’intelligence artificielle hébergé par AWS, appelé depuis sa région suisse (Zurich).
- Aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d’audience, aucune revente de données.
Responsable du traitement
Audeo Diffusion Sàrl
Chemin de Sous-Mont 12
1008 Prilly, Suisse
Représentée par : Steve Weber
Téléphone : +41 76 822 50 38
E-mail : contact@relia-ai.com
Inscrite au Registre du commerce du canton de Vaud sous le n° CH-550.1.164.100-3
IDE : CHE-383.795.605
La présente politique couvre le site iacustombyrelia.com : sa consultation, le formulaire de prise de contact et les devis mis en ligne pour nos clients. Le service Relia (assistant de réception WhatsApp pour cabinets) fait l’objet d’un contrat distinct et de sa propre annexe de traitement des données.
Ce que nous collectons, et pourquoi
1. Votre demande (formulaire « Parlez-nous de votre métier »)
Nous enregistrons ce que vous saisissez : votre métier, la description libre de votre activité, la taille de votre équipe et le nombre de sites, vos réponses au questionnaire, le type d’outil souhaité, puis vos coordonnées : nom, adresse email, entreprise et, si vous le donnez, numéro de téléphone. La langue d’affichage choisie est enregistrée avec la demande, pour vous répondre dans la même langue.
Finalité : comprendre votre besoin, vous recontacter et préparer une proposition. Base : mesures précontractuelles prises à votre demande, et notre intérêt légitime à assurer le suivi commercial (art. 31 LPD). Le téléphone est facultatif : le formulaire s’envoie sans lui.
Notre équipe peut ensuite annoter votre fiche dans son espace interne (statut du dossier, notes de suivi). Ces notes portent sur le projet, pas sur votre personne.
2. La génération de votre questionnaire (Claude, chez AWS en Europe)
Le questionnaire n’est pas une liste figée : il est construit pour votre métier par le modèle d’intelligence artificielle Claude (éditeur : Anthropic), exécuté sur l’infrastructure d’Amazon Web Services (service « Bedrock »). Nous lui transmettons uniquement le métier que vous avez indiqué, votre description libre, la langue choisie, la taille de l’équipe et le nombre de sites.
L’appel part de la région suisse d’AWS (Zurich) et est servi dans l’espace européen du fournisseur.
Votre nom, votre email et votre téléphone ne sont jamais envoyés au modèle : ils ne sont demandés qu’à la dernière étape, une fois le questionnaire produit. En revanche, la description libre part telle que vous l’écrivez : évitez d’y nommer des personnes (clients, patients, collaborateurs) ou d’y écrire des informations confidentielles.
AWS ne transmet pas ces contenus à l’éditeur du modèle et ne les utilise pas pour entraîner des modèles. Il indique en revanche pouvoir les conserver temporairement, dans la même géographie, aux seules fins de détection d’abus.
Si cette fonction est indisponible, un questionnaire générique est affiché à la place et rien n’est transmis.
3. La notification à notre équipe (Telegram)
Quand vous envoyez le formulaire, un message résumé part immédiatement vers la messagerie Telegram de notre équipe, pour que votre demande ne dorme pas jusqu’à la prochaine consultation de notre espace interne. Ce message contient votre nom, votre email, votre téléphone, le nom de votre entreprise, votre métier, la taille de votre structure, quelques réponses jugées décisives (budget, délai de démarrage, urgence), le début de votre description libre, et un lien vers votre fiche.
Telegram est exploité par Telegram FZ-LLC (Dubaï, Émirats arabes unis) et le message transite et se conserve sur ses serveurs. Il n’est pas chiffré de bout en bout : les messages envoyés par un robot Telegram ne le sont jamais. Ce point est traité plus bas sous « Transferts à l’étranger ».
4. Journaux techniques du serveur
Le serveur web qui sert le site conserve un journal d’accès classique : adresse IP, page demandée, type de navigateur, horodatage. Il sert au fonctionnement du site, à son dépannage et à sa sécurité. Ces journaux tournent en continu : les plus anciens sont écrasés par les plus récents, sans être conservés au delà.
5. Protection contre les abus
Pour éviter qu’un robot n’inonde le formulaire, le serveur compte les envois par adresse IP. Ce compteur vit en mémoire : il n’est écrit dans aucun fichier et disparaît au redémarrage du site.
6. Devis mis en ligne
Si nous vous adressons un devis par lien, le document est hébergé sur le même serveur suisse et protégé par un mot de passe que nous vous communiquons. Nous enregistrons le nombre de consultations et la date de la dernière, pour savoir si le document a été ouvert. Aucune adresse IP n’est enregistrée pour cela. Les membres de notre équipe connectés à notre espace interne peuvent rouvrir ce document sans ce mot de passe : ces ouvertures-là ne sont pas comptées, pour que ce compteur continue de parler de vous.
7. Espace interne de notre équipe
L’espace /admin et la documentation interne sont réservés à notre équipe et protégés par identifiant et mot de passe, avec limitation du nombre de tentatives.
Où sont les données
Les demandes reçues et les devis sont enregistrés dans des fichiers, sur le serveur suisse décrit dans les mentions légales. Ce site n’utilise aucune base de données et ne synchronise vos données avec aucun service tiers de gestion commerciale.
Une précision d’honnêteté sur ce format : le fichier des demandes est un journal. Une correction faite par notre équipe s’y ajoute à la suite plutôt que de remplacer la ligne précédente. L’effacement d’une demande est donc réalisé manuellement par notre équipe sur le serveur, et non par un bouton automatique.
Destinataires
Prestataires techniques agissant pour le compte d’Audeo Diffusion Sàrl. Nous ne vendons ni ne louons vos données, et ne les transmettons à aucun tiers à des fins publicitaires.
| Destinataire | Ce qu’il reçoit | Lieu |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | hébergement du site et des fichiers (demandes, devis) ; journaux d’accès | Suisse (Genève) |
| Amazon Web Services EMEA SARL (Amazon Bedrock, modèle Claude) | métier, description libre, langue, taille de l’équipe, nombre de sites ; jamais vos coordonnées | Espace européen — appel émis depuis Zurich |
| Telegram FZ-LLC | le message de notification décrit ci-dessus (nom, email, téléphone, entreprise, métier, extraits) | Émirats arabes unis |
Transferts à l’étranger
L’hébergement du site n’implique aucun transfert à l’étranger. Les deux sorties de nos murs figurent au tableau ci-dessus ; une seule quitte l’Europe, et nous les décrivons sans les enjoliver :
- Amazon Web Services EMEA SARL, Luxembourg : le Luxembourg appartient à l’Espace économique européen, dont le Conseil fédéral reconnaît la protection adéquate ; ce transfert repose donc sur un mécanisme d’adéquation. Le calcul reste dans l’espace européen d’AWS, avec l’appel émis depuis Zurich. Jusqu’au 6 septembre 2026, cette génération était confiée à xAI Corp. (États-Unis), sans mécanisme d’adéquation ; ce transfert n’existe plus.
- Telegram FZ-LLC, Émirats arabes unis : les Émirats arabes unis ne figurent pas sur la liste des États dont le Conseil fédéral reconnaît une protection adéquate. Ce transfert est limité au message de notification décrit plus haut. Si vous ne souhaitez pas que vos coordonnées transitent par cette messagerie, écrivez-nous ou téléphonez-nous plutôt que d’utiliser le formulaire : nous traiterons votre demande sans cette notification.
Combien de temps nous gardons vos données
- Demandes reçues par le formulaire : au maximum 24 mois après notre dernier échange, puis suppression du serveur. Comme pour l’effacement décrit plus haut, aucun mécanisme automatique ne purge ce délai : c’est notre équipe qui retire les demandes du serveur. Vous pouvez nous demander de le faire à tout moment sans attendre ce terme. Si une relation commerciale s’ouvre, les documents qui doivent l’être sont conservés selon les délais légaux applicables (notamment 10 ans pour les pièces comptables, art. 958f CO).
- Devis mis en ligne : retirés à la fin de la relation commerciale, ou sur votre demande.
- Journaux d’accès du serveur : écrasés par rotation continue, comme indiqué plus haut.
- Compteurs anti-abus : effacés au redémarrage du site.
Cookies et stockage local
Ce site ne dépose aucun cookie. Il conserve dans votre navigateur une seule information technique, la langue d’affichage que vous avez choisie (byrelia.locale), qui ne quitte jamais votre appareil. Aucun cookie publicitaire, aucun traceur, aucun outil de mesure d’audience tiers n’est utilisé.
Les polices de caractères du site sont servies depuis notre serveur suisse : afficher une page n’envoie aucune requête à un tiers.
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les fichiers de données ne sont accessibles que depuis le serveur, qui n’expose pas d’autre port. L’espace interne est protégé par mot de passe et limite les tentatives. Aucune mesure n’est infaillible : nous ne promettons donc pas une sécurité absolue, mais nous vous informerons en cas d’atteinte à la sécurité entraînant un risque élevé pour vous (art. 24 LPD).
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, vous opposer à un traitement, ou demander la remise de vos données dans un format courant (art. 25 et suivants, et art. 28 LPD). Écrivez-nous à l’adresse ci-dessus, ou appelez le +41 76 822 50 38. Nous répondons dans les meilleurs délais et vous confirmons ce qui a été fait.
Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Berne).
Modifications
La version publiée sur cette page fait foi ; sa date figure en tête de page.